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Pouvez-vous être contacté par téléphone ?

Malheureusement nous n'offrons pas de service client par téléphone. Veuillez nous contacter via facebook, instagram, e-mail ou via notre formulaire de contact (la façon la plus rapide).

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez noter que les commandes pour lesquelles un numéro de suivi a été émis ne peuvent pas être modifiées ou annulées car elles sont déjà en route vers la poste.

Tous les produits sont-ils disponibles en stock dans votre magasin à Vienne ?

Oui! Tous les produits qui peuvent être ajoutés en ligne au panier d'achat sont également immédiatement disponibles dans notre magasin physique.

Quels sont les frais d'expédition et de manutention ? Combien de temps cela prendra-t-il pour arriver ?

Les deux dépendent du pays où vous vivez. Veuillez consulter nos frais d'expédition et nos délais de livraison ici.

Toutes les taxes et droits de douane sont-ils inclus ? J'ai vu de meilleurs prix sur Amazon ou Ebay.

Oui, dans l'UE et et en Norvège. Certaines offres sur Amazon ou Ebay proviennent de vendeurs en dehors de l'Union européenne, donc leurs prix ne reflètent pas les taxes et les droits de douane supplémentaires dus à la livraison. Nous expédions depuis l'Autriche, vous ne paierez donc rien de plus si vous vivez à l'intérieur de l'Union européenne ou en Norvège.

Livrez-vous vers pays hors de l'UE ?

Oui. Veuillez noter que parce que ces pays sont en dehors de l'union douanière européenne, vous devrez peut-être payer des droits de douane ou des taxes dus à la livraison. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails.

Puis-je écrire mon adresse dans ma langue maternelle ?

Bien sûr. はい。Sí. Да. 예. Jā. Ναί. כן. 可以.

Quelle est la différence entre MiniJapanShop.com et MiniJapanShop.eu ? Puis-je commander auprès de l'un et retirer de l'autre ?

La boutique utilisant .com dessert le marché américain et la boutique utilisant .eu dessert le marché européen. Parce que nous sommes complètement indépendants les uns des autres, il n'est pas possible de passer commande d'un magasin à l'autre.